将访客变客户 7个因素提高网站转换率

网站就如同企业的“虚拟店面”，帮助其接触互联网时代的买家们。对于B2B企业来说，建立网站的最终目的，是希望它能够帮助您的市场营销及销售团队吸引访客，获得潜在客户并最终和目标客户缔结关系。在这个过程中，提高网站转化率至关重要，以下7个因素直接作用到从访客到客户转换的每一步。

品牌效应与网站可信度

任何时候品牌效应都不能忽视，网站知名度、可信度、口碑、定位都决定了网站的转化率。访客对网站的信任度，会直接影响到访客是否愿意在该网站提交个人信息或下单。所以请尽量向网站上传以下信息：完整的联系方式、网站经营资质证明、网站备案信息、第三方诚信认证、媒体报道等。

访问者质量

网络营销的推广方式，决定访客群的质量。通过对各项访问数据的检测和分析，对推广策略的调整与优化，让你的营销推广更精准，网站转化率自然越高。从以下基本数据开始吧：

• 直接输入网址访问的用户
• 其他网站的推介流量
• 搜索引擎自然流量（SEO流量）
• 搜索引擎付费流量（SEM流量）
• 是否是新访客
• 是否是活跃用户
• 单个访客的成本是多少

关键词布局

很大一部分用户是通过搜索关键词进入到企业网站的，如果关键词布局够精准，那么网站的转化率也会提升。

在做关键词布局的时候，不能盲目追求流量大、竞争也大的关键词。切忌将不相关的关键词添加进去，因为这会让网站的跳出率增加，严重还会导致网站降权。

同时，可以设置有针对性的长尾关键词。比如：“钢铁”是一个短尾关键词，它在搜索引擎上有很多搜索结果。使用长尾关键词“带铝硅镀层热成形用钢”，则可以帮助目标客户更精准地找到你。

用户体验

网站拥有良好的用户体验，才能将访客留在网站上，从而提升转化率。以下是影响用户体验的关键因素：

• 网站访问速度
• 网站设计美观性
• 内容关联性是否良好
• 网站易用性是否够高
• 产品的陈列展示是否合理
• 站内导航及搜索功能是否完善

行为召唤（CTA）

所谓“行为召唤”就是“Call to Action”（后文简称为CTA），简单地说，就是请求或引导人们去“做一件事”。在互联网领域中，CTA指的是网站中用于提示用户点击并进入下一个转化流程的图形和文字，可以将它理解为“转换入口”。

在越来越多B2B企业采用的集客式营销中，CTA和着陆页面相互配合，能帮助网站获取潜在客户信息（以备进一步跟进）。CTA应在需要访客点击的地方适当突出，它的设计应该是清晰明确、显而易见、且看起来是可以点击的。

• 识别网页内容和你所提供的信息对应的是集客营销漏斗的哪个阶段。将符合漏斗上方的内容放置在外层页面，将符合漏斗下方的内容（比如询价、试用等）放置在较深的页面中，因为目标客户只有在想做进一步了解的时候，才愿看到这些内容。
• 网页首屏的浏览量最大，对放置CTA来说最重要。同时，也可在内容正文或尾部的适当区域放置CTA。
• 将CTA放在内容相关或对应的页面，更能吸引目标客户。

着陆页

着陆页也可解释为“潜在客户捕获页”。顾名思义，在这个页面上，你可以有效地获取到访客信息，从而实现将一般的访客转化为潜在客户的过程。

1. CTA提示用户点击以获取有价值的内容
2. 用户点击CTA后到达着陆页面
3. 作为获得所需内容的条件，用户在着陆页填写相关信息并提交
4. 用户提交信息后可下载所需内容，而企业则成功获取到潜在客户信息

着陆页应清晰简洁，删除一切会使人分心的元素（包括导航），让访客的精力集中在填写表格上。同时，还应明确让访客知道，提交相关信息后可获得怎样的内容和信息。

• 标题（适当添加副标题）
• 你所提供内容的简介
• 和内容相关的图片
• 最重要的一部分——用于获取访客信息的表格

着陆页表格

如果表格需填写的内容很短，那势必有更多访客愿意尝试。但表格并非越短越好，更长的表格可以带来更高质量的目标客户。到底使用哪一种，你需要不断尝试。

• 只询问你真正需要的信息。反问自己，如果访客填了这个信息，真的对你的业务有影响吗？如果没有，就不要设置。
• 评估你提供的内容值不值得访客留下信息。如果某个着陆页只是询问访客愿不愿意接收你们的Newsletter，那让对方填写一个邮箱地址就已足够。
• 让目标客户信任你们。人们越来越认为提供自己的私人信息是一件危险的事情（事实的确如此）。因此企业在收集信息的时候，可以告诉访客，这些信息绝不会用于其他的商业用途。
• 不要使用“提交”这个词，没有人愿意提交自己的私人信息，可以用“下载”来代替。